家庭机器人领域，洗地机无疑是最“狂飙”的品类。

2019年这一新兴品类的市场规模不到1亿，2020年猛增到超过10亿元，2021年逼近60亿元，2022年直接冲破100亿元，成为清洁电器乃至整个家电品类最闪耀的明星。

市场的急速扩容，也吸引了众多品牌的进入。奥维云网数据显示，2022年线上洗地机品牌已达160个。要知道，即便是近年来同样表现不俗的洗碗机，其线上品牌也仅有56个。

(相关资料图)

观察来看，杀入洗地机赛道的品牌主要有三类：一是专业清洁电器品牌，二是综合性家电品牌，三是新兴科技品牌。

虽然洗地机品牌背景不同、能力不一，但由于整个市场处于普及性增长的红利期，并且仅仅只有3年多发展时间，因此多数品牌都能获得从零起步的增量收益。短期内，产品、技术、服务的短板并不会暴露出来。但需要看到的是，任何产业的兴衰，都有一定的内在规律。未来5-10年，随着规模基数的增加，洗地机增速换挡步入新周期，是必然要发生的事情。

在第一波次普及性红利期之后，洗地机行业优胜劣汰的进程将快速开启，无论是暂时领先的品牌，还是后发进入的品牌，无论是长期主义的品牌，还是风口投机的品牌，都要面临更高烈度竞争的挑战，都要经历用户更为挑剔的选择。

那么，这个市场的未来技术趋势和品牌格局走向，究竟会如何上演？AWE2023期间，丁科技网与海尔家庭机器人中国区市场总经理李宏伟进行了一场对话，就相关话题进行了一轮“思想风暴”。

作为全球家电第一品牌，海尔初涉家庭机器人，初衷是什么？能带来什么？背后又有怎样的底气？在这场对话中，答案将一一揭晓。

实用性：深度清洁、智能便捷，两手都要抓

对于洗衣机、空调来说，多年来在用户需求倒逼下和技术不断迭代中，功能趋于成熟，不仅好用，而且实用、耐用。反观洗地机、扫地机等新兴品类，受限于技术等因素，大都停留在好用阶段，至于是否实用？能用多久？无从考究。

那么，洗地机、扫地机能否成为下一个洗衣机、空调，成为刚需家电？在这个问题中，可以说，品牌起决定性作用，其技术创新实力如何，产品是否能持续满足用户需求等，都会对消费者购买和使用产生直接影响。也就是说，品牌要想培养用户清洁习惯，让清洁机器人成为家居生活必备品，那就要求产品不仅要好用，而且要实用。

洞悉到这一点，海尔家庭机器人开始在产品实用性方面发力。

李宏伟表示，很多洗地机产品在工作结束后，往往还需要手动清理污水，没有做到“解放双手”的便捷性。即便一些厂商推出了基站式自清洁产品，但由于干垃圾和污水是混在一起排出，又很容易造成地漏堵塞。

李宏伟坦言，这是在解决了一个问题的同时，又增加了一个问题。因此，如何从整体上提升产品实用性，全面升级用户体验，对于品牌来说是重中之重。那么，有没有一种方案，可以彻底解决这种问题的循环叠加呢？丁科技网注意到，AWE2023上，海尔发布了基站双动力洗地机海尔X11 Station，实现的就是智能便捷和深度清洁的极致平衡，在整体“实用性”上实现了革命性升级，并推动行业迈向新的发展阶段。

从清洁力来看，基站双动力洗地机海尔X11 Station搭载全新海尔双动力4.0清洁系统，拥有行业首创的CSC风旋增压洗技术，清洁力极强。

相比传统风道结构，CSC风旋增压风道结构的负压吸力提升100%以上，有效提升顽固污渍的清洗能力。同时，行业首创的一体式差速双刷技术，有效减少内旋力损耗带来的清洁力损失，使清洁面积提升100%；专利蜗壳电机带来18000Pa超强大吸力，可快速吸水吸污。

另外，双动力技术，是通过双向悬浮结构助力、双闭环PWM控制算法、双喷淋全域活水驱动、双清洁软硬孪生、双模态智能感知、双滚刷双倍清洁六大创新，达到双倍清洁效果，实现双倍省力。丁科技网注意到，在AWE2023现场，海尔家庭机器人联合中国消费品质量安全促进会、威凯检测技术有限公司等，牵头制定并发布了行业首个双动力技术标准。自此，什么样的洗地机更好用、更实用，有了评判依据，用户选购时也有了标准可依。

便捷性方面，基站双动力洗地机海尔X11 Station拥有行业首创的周抛式抑菌滤网设计，使干垃圾拦截率提升80%，从而减少地漏堵塞，提升排放污水速度，拎出即扔，无需人工维护。同时，自动垃圾烘干储存功能，可自动烘干固态垃圾，避免长期垃圾堆放产生的异味。此外，该基站还能自动投放清洁液，连通上下水即可做到自动加清水、倒污水，真正做到“不动手”，连污水也不用倒。

再例如，洗地机在强化水洗清洁效果的同时，地面水渍残留的新问题又涌现出来。同样是海尔洗地机完美破解了这一很难平衡解决的问题，在海尔双动力4.0清洁系统中，双清洁软硬孪生系统实现全新升级。软刮条配合金属刮刀，多重去脏污、挤水渍，实现污水回收率超过93%，达到行业新高，用户再也不用担心水渍残留。

事实上，“解决一个问题，又增加一个新问题”，这种现象不止存在于洗地机身上，扫地机器人亦是如此。对于很多女性用户和养宠一族来说，毛发缠绕一直是扫地机器人清理的大难题。行业内也有不少品牌试图通过在扫地机内增加切割装置，帮助用户摆脱毛发缠绕烦恼。但目前市面上具备毛发切割功能的扫地机，大都需要手动操作，费时费力且容易弄脏手。

AWE2023上，海尔家庭机器人展示了行业首创的毛发切割技术（H-Active System），及搭载该技术的全能扫拖机器人H12 Pro，通过自动卷、切、吸三板斧，彻底解决了毛发缠绕、二次动手清理的难题。清除毛发的同时还能不脏手，扫地机器人的实用性进一步提升。

清洁能力差、水渍残留、排污堵塞、毛发缠绕等，都是用户真实生活场景下的需求难题，海尔家庭机器人瞄准用户痛点、通过科技创新实现了“智能便捷”和“深度清洁”的兼得，让清洁机器人的实用性得到了显著增强。

耐用性：高品质和好服务，一个都不能少

对于用户而言，实用性是比较容易感知和评估的。但如同手机、PC、电视、冰箱等产品一样，仅仅是“实用”是远远不够的。在“实用”的基础上，产品的“耐用”也非常关键。

但是，回顾洗地机3年多的发展历程，行业和消费者对于“耐用性”的关注度并不高。原因在于：如前文所说，洗地机、扫地机器人等清洁机器人作为家电新品类，进入人们家庭的时间较短，用户对其关注也仅停留在“是否好用”的阶段，还未考虑到“实用或者耐用”的问题。此外，大部分品牌洗地机的电池、滚刷等器件在使用一段时间后，才会出现续航力衰减、使用寿命降低等问题，而这些问题，用户在使用前期感知不明显，但后期一旦出现，会严重降低用户的使用体验。也就是说，耐用性需要经历时间的考验。

这实际上就涉及到产品品质和全周期服务两大挑战。为行业做出表率的依然是海尔。李宏伟表示，海尔家庭机器人尤其重视品质和服务，这也是海尔家庭机器人差异化优势的重要体现。

以洗地机为例，在产品品质方面，基站双动力洗地机海尔X11 Station搭载了全金属传动齿轮动力器，5年持久无损；刷头、烘干底座等配件都经历了反复测试，卡扣更是经历了10000+次按压拿取测试，保障产品更耐用。

在服务方面，用户购买基站双动力洗地机海尔X11 Station，即可享受送装一体、免费上门演示讲解、免费上门深度保养、365天只换不修等服务，重新定义了洗地机服务标准。其中，365天只换不修，在行业内尚属首例，这既是对自身品质的高度自信，同时也会让消费者更加放心。此外，针对基站款产品提供的专属安装设计服务，不仅解决了用户收货后再次预约安装的烦恼，科学合理的设计方案也让用户更加省心。

高品质和好服务相结合，让海尔洗地机的耐用性实现了行业领跑。在笔者看来，海尔的做法对于行业和消费者来说都有着重要意义：对于行业来说，耐用性将成为清洁电器竞争力的核心指标，在增高行业竞争壁垒的同时，有利于行业的可持续发展；对于消费者来说，标杆企业在“耐用性”方面制定和升高标准，会形成示范带动效应，从而有利于人们在产品全生命周期都能获得良好的体验。

总之，在经历“爆炸式”增长阶段之后，清洁机器人行业步入以“实用、耐用”为核心竞争力的新发展周期，智能便捷、清洁技术、产品品质、服务标准等都有望在以海尔为代表的主力品牌推动下持续升高竞争壁垒。作为海尔智家的第二曲线，品牌未来发展的重要战略布局之一，海尔家庭机器人基于自主研发生产能力和强大的供应链保障，正在开辟家庭机器人的下一个时代。未来市场在持续扩容的同时，品牌格局也会在一轮又一轮的创新竞赛中完成动态重塑。